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Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, 'Condiciones Generales') regulan el acceso y utilización de www.printingplus.es (en adelante, 'Sitio Web'), y las condiciones de venta de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web, cuyo contenido tiene carácter exclusivamente informativo. El acceso y navegación por el Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales. Se considerará cliente tanto a los consumidores particulares como a las empresas que haya completado el proceso de registro (en adelante, 'usuario/s o cliente') en los términos recogidos en las presentes Condiciones de Uso y Venta.

 

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso y Venta sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso y Venta.

 

Los contenidos, productos y servicios incluidos en el Sitio Web no están concebidos ni dirigidos a aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados.

 

El Sitio Web comprende únicamente las páginas servidas por www.printingplus.es en cada momento. El acceso y navegación por el Sitio Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales. Printingplus no se hace responsable de los contenidos de enlaces externos, los cuales son responsabilidad únicamente de sus operadores.

 

La consulta de cualquiera de los contenidos del Sitio Web no constituirá por sí misma ningún tipo de relación contractual entre Printingplus y el usuario. El no ejercicio por parte de Printingplus de cualquier derecho derivado de estas condiciones de uso y venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de Printingplus o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

 

2. SERVICIOS DEL SITIO WEB

 

2.1.- El Sitio Web ofrece el servicio de venta de impresión y material asociados.

 

2.2.- El acceso a los servicios es previo registro en el Sitio Web en el cual el usuario debe identificarse como particular o empresa. Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a las normas aplicables a los consumidores.

 

2.3.- Printingplus se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio Web. Printingplus podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.

 

3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

 

3.1.- El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte el Sitio Web en cada momento.

 

3.2.- Printingplus manifiesta en particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, la prohibición de:

 

1.- Usar el Sitio Web de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los sistemas informáticos de cualquier tercero o en su caso del Sitio Web.

   

2.- Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

   

3.- Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios.

 

4.- Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público

  

5.- Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje.

   

6.- Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor del prestador, ni a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

 

7.- Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

   

8.-Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes del prestador, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web; o Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

 

9.- Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

 

10.- Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o de algún modo transmitir cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, el usuario no esté autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tenga un deber de confidencialidad).

 

11.- Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web, sin previa autorización expresa.

 

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción printingplus de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

 

 

4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y AGRABIOS

 

4.1.- Impresiones de prueba y copias de prueba serán destruidos después de seis meses si no se hubiera recibido objeción por aquel entonces. Los datos de impresión enviados serán destruidos después de que la producción del material impreso se haya completado.

 

4.2.-  El cliente deberá asegurarse de que tiene todos los derechos de legalidad vigente de propiedad intelectual, para usar, difundir y publicar los datos transferidos, especialmente en lo que se refiere al texto y al material gráfico.

 

4.3.- El cliente asume íntegramente su responsabilidad sobre aquellas imágenes y/o contenidos que conlleven una violación del honor, la imagen o falsedad documental; así como aquellos que pudieran ser representativos de daños morales, patrimoniales o no patrimoniales; eximiendo de cualquier responsabilidad a Printingplus.

 

4.4.- El cliente estará obligado a reparar cualquier daño a printingplus.es como resultado de las reclamaciones de terceros por violación de los derechos de propiedad industrial y otros derechos, a menos que no fuera responsable del mismo. El cliente deberá indemnizar a printingplus.es por todos los perjuicios ocasionados a printingplus.es como consecuencia de reclamaciones de terceros como resultado de acciones de terceros por hechos dañosos de los cuales el cliente sea responsable.

 

Printingplus se reserva el derecho a cancelar cualquier trabajo que represente una flagrante vulneración de la legalidad vigente y/o violación del orden público el contenido del producto impreso o la ejecución del encargo de impresión violen las leyes vigentes.

 

 

5. COMUNICACIÓN

 

5.1.- El cliente debe facilitar en el registro una dirección de correo electrónico y garantizar su operatividad.

 

5.2.- El cliente tiene que garantizar la recepción de los correos de Printingplus.

 

5.3.- Toda notificación de Printingplus que se realice por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada de acuerdo con el párrafo 1, será considerada tras su envío como recibida por el cliente. Printingplus solo se hace responsable de fallos de recepción cuando la causa tiene origen en el ámbito de Printingplus. Al cliente se le informará en este caso que, por razones ajenas a él, una notificación que le ha sido enviada no ha sido recibida.

 

5.4.- Printingplus no está obligado a advertir al cliente sobre direcciones de correo electrónico ausentes, inoperativas o erróneas que no están en condiciones de funcionamiento. Sin embargo, se permite al cliente proporcional evidencias de que el mensaje hubiera sido técnicamente possible y razonable.

 

 

6. PRECIOS

 

6.1.- Los precios en printingplus.es  incluyen el embalaje, el envío en la península al cliente una sola vez, y el IVA en la tarifa aplicada. El precio no incluye el envío, impuestos, tasas fiscales y tasas de aduana en el caso de las entregas en el extranjero, a falta de disposición específica en contrario.

 

6.2.- Cualquier coste adicional por cambios posteriores en los datos de impresión a petición del cliente se cobrarán por separado, cargo del que será debidamente informado el cliente, y que acepta expresamente.

 

 

7. FACTURACIÓN Y PAGO

 

7.1.- Printingplus envía facturas preferentemente por correo electrónico. El cliente habrá aceptado expresamente de manera previa al inicio de la contratación, sin perjuicio de su posibilidad de revocación, por correo electrónico, en cualquier momento...

 

7.2.- El cliente podrá comprar los productos online y realizar los pagos con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard), o transferencia bancaria tal y como se indica en el sitio web, siguiendo las instrucciones para la realización de la compra.

 

7.3.- El pago no será efectivo hasta que los fondos estén disponibles para Printingplus

 

 

8. PRODUCCIÓN

 

8.1.- Toda la información proporcionada con respecto a los plazos para la prestación del servicio por parte de Printingplus son a título indicativo. No significa que las fechas de entrega sean vinculantes o garantizadas, a no ser que se haya acordado por escrito con el cliente. Si cuando se procesa un pedido, Printingplus valora que la orden no podrá ser entregada en el tiempo indicado, el cliente será informado expresamente por correo electrónico. La producción se calculan exclusivamente en días laborables.

 

 

8.2.- Printingplus realiza todos los pedidos de impresión exclusivamente a partir de los archivos de impresión proporcionados por la parte contratante. Estos archivos de impresión se han de proporcionar exclusivamente en los formatos y bajo las especificaciones explícitas que se encuentran en el sitio Web. En caso de variaciones en el formato de los documentos o en otras especificaciones, no se garantiza una impresión libre de errores.

 

8.3.- El cliente está obligado a examinar detenidamente los archivos de impresión que se proporcionan y comprobar que éstos son adecuados para el pedido de impresión antes de transmitirlos. Printingplus comprueba si los archivos de impresión son correctos de acuerdo a las especificaciones indicadas en el sitio Web. En el caso en que los archivos de impresión contengan errores, el cliente será informado. En tal caso el cliente tiene la obligación de enviar los archivos de impresión libres de errores o imprimir los archivos erróneos (colaboración por parte del cliente). En el caso de que la deficiencia de los archivos de impresión ocasione gastos suplementarios, correrán a cargo del cliente.

 

 8.4.- El cliente asume la responsabilidad por defectos en la impresión causados por el envío de archivos de impresión erróneos.

 

8.5.- Si los archivos de impresión no se transmiten en el modo CMYK, Printingplus está autorizado a convertirlos. La responsabilidad en caso de variaciones en el color será asumida por el cliente. Al transmitir los archivos de impresión en un formato distinto al modo CMYK, el cliente declara explícitamente hacerse responsable del riesgo que supone esta conversión.

 

 

9. REVISIÓN DE ARCHIVOS

 

Los términos correspondientes a la Revisión de archivos están accesibles en el sitio web.

 

 

10. ARCHIVOS DE DATOS DE IMPRESIÓN

 

10.1.- Los archivos de datos de impresión serán custodiados por Printingplus por un plazo de 15 días. Aun así, Printingplus no será responsable de la pérdida o alteración de los mismos, pudiendo ser requeridos una segunda vez para completar el pedido realizado por el usuario, recayendo en él la responsabilidad de su reposición.

 

10.2.- Cuando el usuario realiza un pedido que requiere de subida de datos de impresión y custodia por Printingplus para llevar a cabo el proceso de fabricación, manifiesta que puede disponer de ellos y que su explotación no atenta contra los derechos de terceros en los términos que se explicitan en las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

 

11. PRODUCCIÓN Y TRANSPORTE (Entrega)

 

Los términos correspondientes a la producción y transporte (entrega) están accesibles en el sitio web.

 

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

 

 

12.1.- El derecho de desistimiento o devolución sin motivo que aplica para los consumidores de forma genérica y que está previsto en el artículo 45 de la Ley de Comercio no puede aplicarse a los usuarios de Printingplus por tratarse de productos realizados (bienes confeccionados) conforme a las especificaciones del usuario (consumidor) o claramente personalizados (ex profeso), comprendiéndose en esta acepción todos aquellos en que forma, medida, gráfica o cualquier proceso técnico deba aplicarse por indicación del usuario (indicación o selección de características en el Sitio Web) o a partir del archivo suministrado.

 

12.2.- Sólo será posible ejercer el derecho de desistimiento o devolución por parte de los usuarios (consumidores) en aquellos productos sobre los que no se haya realizado personalización alguna. Sólo en este supuesto el usuario tendrá derecho a desistir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, a contar a partir de la fecha de entrega del producto a un tercero diferente del operador de logística.

 

12.3.- Para poder ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar una comunicación explícita que así lo manifieste antes del fin del plazo de entrega. Al correo electrónico soporte@printingplus.es, indicando en el asunto Desestimación, número de pedido y ártículo/s, así como en el cuerpo del correo se debe indicar una cuenta bancaria en donde se realizará el ingreso.

 

Printingplus enviará al usuario una comunicación en la que se le detallará la devolución del importe recibido, incluidos los gastos de transporte y entrega. La devolución será efectiva entre el 1 y el 5 del mes siguiente a la compra de la fecha en la que Printingplus recibió la comunicación del desistimiento. Printingplus se reserva el derecho a retener la devolución del importe monetario hasta haber recibido el producto o se obtenga una prueba manifiesta de su devolución. La responsabilidad y los gastos de devolución de los productos son a cargo del usuario.

 

13. RECLAMACIONES SOBRE EL PRODUCTO FINAL

 

13.1.- Printingplus no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado u ocasionado por posibles errores de cualquier tipo o naturaleza, en el resultado final del producto impreso derivado del archivo subido por el cliente, a menos que sea evidente dolo o negligencia grave. Printingplus se obliga a reimprimir el material una única vez, y en las cantidades afectadas, para aquellos casos en los que se manifieste un error de impresión o un daño o defecto en la entrega no imputable al usuario.

 

13.2.- Printingplus no acepta reclamaciones relacionadas con tolerancias o ligeras desviaciones en el color, corte, pliegue, hendido o aplicaciones de capas como barniz o blanco sectorial en un mismo pedido, entre diversos pedidos o haya sido impreso anteriormente.

 

13.3.- Tampoco se aceptarán reclamaciones relativas a leves quiebres en zonas de pliegue y/o hendidos, diferencias leves de gramaje o rigidez entre productos pertenecientes a la misma categoría de material.

 

13.4.- En el caso de que sólo una parte del artículo enviado resultase defectuosa no daría derecho a la reclamación del envío completo.

 

13.5.- Se considerará normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto de la mercancía encargada. En el caso en que se superen estos límites de tolerancia Printingplus se obliga a reponer la mercancía en un plazo que estime razonable. En caso que resultase imposible la mejora o sustitución por parte de Printingplus, el cliente puede obtener una prestación monetaria, que en ningún caso excederá el valor total del pedido y estará a expensas de una valoración de la parte afectada.

 

13.6.- El cliente debe informar por escrito sobre cualquier defecto patente dentro del plazo de una semana a partir de la recepción del producto; en caso contrario se excluye la reclamación del derecho de garantía. La reclamación conlleva la recepción de las muestras afectadas o en su defecto la aportación de un video que de fé del defecto.

 

14. RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

14.1.- Printingplus no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

 

14.2.- De los eventuales daños y perjuicios causados a los usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al usuario.

 

14.3.- De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Printingplus mediante vía contractual.

 

14.4.- Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

14.5.- De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Printingplus.

 

14.6.- Printingplus no acepta anulaciones ni modificaciones de pedidos con posterioridad a la conformidad técnica de subida de archivos y a la formalización efectiva del pago.

 

14.7.- De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

 

14.8.- De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Socio o Usuario.

 

14.9.- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.

Printingplus se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

 

14.10.- Printingplus se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

 

15. RETIRADA, CANCELACIÓN DE CUENTA O MODIFICACIÓN O SUSPENSIÓN DE SERVICIOS Y/O CONDICIONES DE USO Y VENTA.

 

15.1.- Printingplus podrá retirar, suspender los servicios en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. Printingplus se reserva el derecho a cancelar la cuenta del usuario que incumpla lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

 

15.2.- Printingplus se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la compra o contratación de cualquier producto o servicio, por lo que las modificaciones que Printingplus pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el usuario. Aun con ello, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a la incorporación de nuevos servicios en el Sitio Web, así como modificaciones de las características, precios y otras condiciones de los servicios ya existentes.

 

16. PROTECCIÓN DE DATOS

 

Los términos correspondientes a la Protección de Datos están accesibles en el sitio web.

 

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

17.1- En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

17.2.- Todo ello sin perjuicio de la facultad del usuario de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

 

17.3.- En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Mataró (España).